Versand & Lieferung
1. Allgmeine Informationen zum Versand
Ich versende innerhalb Deutschlands in der Regel mit der Deutschen Post und DHL. Die Standardlieferzeit beträgt (so die Post/DHL will) 2-3 Tage. Da ich auch Auftragsarbeiten erstelle, variieren die Bearbeitungszeiten, bis das Paket auf die Reise gehen kann. Mehr dazu unter Bearbeitungszeiten.
2. Versandkosten
| Versandklasse | Kosten | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Sticker, Postkarten, kleine Prints (bis DIN A5) | 1,80 € | 2-3 Werktage |
| Standardversand (größere Prints ab DIN A4, sonstige Artikel) | 4,90 € | 2-3 Werktage |
| kostenloser Versand ab 75 Euro Bestellwert | 0 € | 2-3 Werktage |
3. Bearbeitungszeiten
Für Lagerware benötige ich einen Tag zum Verpacken und Versenden, bei Auftragsarbeiten müssen wir vorab in Ruhe deine Wünsche und Vorstellungen besprechen, ich muss diese dann umsetzen und – vor allem bei Ölfarbe – das Bild sollte trocken sein, so dass es sicher zu dir auf die Reise gehen kann. Die Bearbeitungszeit kommt zur Lieferzeit dazu, bitte bei Geschenken beachten.
| Maltechnik | Bearbeitungszeit |
|---|---|
| Lagerware | 1 Tag |
| Bleistift/ Aquarell/ Gouache | 7-14 Tage |
| Acryl | 3-4 Wochen |
| Ölfarbe | 6-8 Wochen |
4. Versandbeschränkungen
Mir blutet das Herz – jedoch auf Grund diverser Auflagen durch die Verpackungsverordnung sowie die aktuelle weltpolitische Lage versende ich derzeit nur innerhalb Deutschlands.
5. Sendungsverfolgung
Bei Standardversand und kostenlosen Versand bekommst du eine Trackingnummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst. Für den Versand von Stickern greift die Basissendungsverfolgung über die Internetmarke.
6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter shop@sabrina-wohlfeil.art.
Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 7 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
7. Rücksendungen & Reklamationen
Bitte beachte, dass bei Auftragsarbeiten der Widerruf ausgeschlossen ist. Solltest Du nicht zufrieden mit dem Ergebnis sein, schreibe mit bitte eine E-Mail, wir finden eine Lösung.
Bei Lagerware sind Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere mich vorab per E-Mail sabrina@sabrina-wohlfeil.art, um eine Rücksendung anzumelden.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Weitere Details findest du in meiner Widerrufsbelehrung.